邮件弹回是指邮件无法投递。邮件弹回的时候，发件人通常会收到一封系统自动发出的邮件，提示投递失败。

邮件弹回分两种情况：软弹与硬弹

软弹

软弹的意思是邮件地址是有效的并且邮件到达了收件人邮箱服务器。但是邮件因为以下原因被弹回：对方邮箱已满，服务器崩掉了，邮件太大。

硬弹

硬弹指一封邮件永久被拒，造成硬弹无非是以下两种原因：邮箱地址是无效的，邮箱地址并不存在。持续尝试向已知的不良地址投递邮件会损害你在收件人中的信誉，因此我们会防止这种情况发生。

1、让你的列表保持干净：定期清理你的列表中的无效地址以及非应答邮件（如info@xxx.com这种指定特定人的邮箱）。高弹回率会影响你的发送人声誉。因此保持你的列表干净从长远来看可以提高你的邮件到达率。

2、使用双向确认：当用户订阅并且进入你的订阅列表时，向用户发送一封确认邮件。这样你就可以保证用户的邮件不仅仅是有效的，而且他们实际上也乐意收到你的邮件。

3、监控你的邮件投递情况：你可以通过密切关注你的弹回率和你的回复率来跟踪你的邮件到达率。通过日常的监控，你可以发现在潜在的失败发生前或者产生巨大影响前发现它们。